推动客户关系

一、核心功能与市场现状电商客服软件作为连接商家与消费者的核心工具，近年来市场规模持续扩大。根据2023年行业报告，中国智能客服市场规模已达66.8亿元，预计2027年将突破180亿元。这类软件的基础功能包括多渠道接入（如、APP、社交媒体）、智能机器人自动回复、工单管理和数据分析。以腾讯企点、晓多客服为代表...